Felsökning och support
Om du vill lära dig mer om hur du använder telefonen, eller om du är osäker på hur telefonen
ska fungera, finns det flera ställen där du kan få support.
Det finns en användarhandbok i telefonen där det finns mer instruktioner som kan hjälpa dig
att få ut så mycket som möjligt av din telefon. Tryck på Lumia Hjälp+tips.
Du kan också gå till www.microsoft.com/mobile/support/, där du hittar:
•
Felsökningsinformation
•
Diskussioner
•
Nyheter om appar och hämtningar
•
Programuppdateringsinformation
•
Mer information om funktioner och tekniker samt om kompatibiliteten hos enheter och
tillbehör
Felsökning och diskussioner kanske inte är tillgängliga på alla språk.
Videoklipp finns på www.youtube.com/lumiasupport.
Om telefonen inte svarar
Försök med följande:
•
Återställning via en knapp: Håll ned strömknappen i ca 10 sekunder. Telefonen startar
om.
•
Återställning via två knappar: Håll ned Volym ned-knappen och strömknappen samtidigt
i ungefär 10 sekunder. Telefonen startar om.
Om du inte är säker på vilken återställningsmetod som gäller för din telefon kan du gå till
www.microsoft.com/mobile/support/wpfeatures.
Uppdatera telefonens programvara eller återställ telefonen om den ofta hänger sig. Om du
gör en återställning återställs fabriksinställningarna och allt ditt personliga innehåll, inklusive
de appar du har köpt och hämtat, raderas. Svep nedåt från startsidans ovankant och tryck på
ALLA INSTÄLLNINGAR > om > återställ telefonen.
Kontakta din tjänstleverantör eller Microsoft Mobile för reparationsalternativ om problemet
fortfarande inte går att lösa. Säkerhetskopiera alltid alla data i telefonen innan du lämnar in
telefonen på reparation eftersom all information kan komma att raderas.
Tips! Om du behöver identifiera din telefon kan du slå *#06# för att visa telefonens
unika IMEI-nummer. Du hittar också IMEI-numret i telefonen. Se avsnittet om produkt-
och säkerhetsinformation i onlineanvändarhandboken för mer information.
© 2015 Microsoft Mobile. Alla rättigheter förbehållna.
132
© 2015 Microsoft Mobile. Alla rättigheter förbehållna.
133