Устранение неполадок и поддержка
Если необходимо больше узнать о телефоне или получить дополнительные сведения о
работе телефона, можно обратиться в один из нескольких каналов поддержки.
В телефоне имеется руководство с дополнительными инструкциями, которое поможет
вам использовать все возможности устройства. Нажмите Lumia Справка+советы.
Кроме того, можно перейти по ссылке www.microsoft.com/mobile/support/, где можно
найти следующее:
•
Информацию по устранению неполадок
•
Обсуждения
•
Новости о программах и загрузках
•
Сведения об обновлениях программного обеспечения
•
Дополнительная информация о функциях, технологиях и совместимости устройств
и аксессуаров
Устранение неполадок и дискуссии недоступны для некоторых языков.
Видеоклипы службы поддержки см. по адресу www.youtube.com/lumiasupport.
Если телефон не реагирует
Выполните перечисленные ниже действия.
•
Сброс с помощью одной клавиши: Нажмите и удерживайте нажатой клавишу
включения около 10 секунд. Осуществляется перезапуск телефона.
•
Сброс с помощью двух клавиш: Нажмите клавишу уменьшения громкости и
клавишу включения одновременно и удерживайте их нажатыми около 10 секунд.
Осуществляется перезапуск телефона.
Если Вы не знаете, какой из двух способов подходит для Вашего телефона, откройте
страницу www.microsoft.com/mobile/support/wpfeatures.
Если телефон часто перестает отвечать на запросы, обновите его программное
обеспечение или сбросьте настройки телефона. При сбросе восстановятся заводские
настройки и сотрется все персональное содержимое, включая приобретенные и
загруженные приложения. На рабочем столе проведите вниз от верхнего края экрана и
выберите ВСЕ НАСТРОЙКИ > сведения об устройстве > сброс настроек.
Если устранить проблему не удалось, обратитесь к оператору сотовой связи или в
компанию Microsoft Mobile за информацией о возможности ремонта. Перед отправкой
телефона на ремонт обязательно сделайте резервную копию данных, поскольку все
персональные данные, хранящиеся в памяти телефона, могут быть удалены.
Совет: Если требуется идентифицировать телефон, для просмотра уникального
номера IMEI телефона наберите *#06#. Номер IMEI также можно найти внутри
корпуса телефона. Дополнительные сведения см. в разделе, посвященном
информации об изделии и инструкции по технике безопасности, в онлайн-
руководстве пользователя.
© 2015 Microsoft Mobile. Все права защищены.
148
© 2015 Microsoft Mobile. Все права защищены.
149